Su privacidad es importante para nosotros en ProxyBR. Respetamos su privacidad en relación con cualquier información que podamos recopilar en nuestro sitio y plataforma. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD).
1 Nuestro compromiso
Al acceder a nuestro sitio y utilizar nuestros servicios, recopilamos datos que nos ayudan a mejorar su experiencia y a garantizar la mejor funcionalidad de nuestra plataforma. Esta política ofrece transparencia sobre qué datos tratamos y sobre sus opciones en relación con el uso de los mismos.
ProxyBR actúa como controladora de los datos personales tratados en el contexto de sus servicios, en los términos de la Ley n.º 13.709/2018 (LGPD).
2 Datos que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para el funcionamiento del sitio y de la plataforma, que puede incluir:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de facturación proporcionados al crear la cuenta;
- Datos de navegación: cookies, dirección IP, identificadores de dispositivo y comportamiento de navegación;
- Datos de uso del servicio: registros de acceso e información técnica necesaria para la prestación y seguridad del servicio;
- Datos de comunicación: mensajes intercambiados con nuestro soporte o equipo comercial.
El almacenamiento de registros de conexión y acceso observa lo dispuesto en el Marco Civil de Internet (Ley n.º 12.965/2014).
3 Cómo usamos su información
La información recopilada, incluidas las cookies, se utiliza para brindar la mejor experiencia posible al usuario. Esto incluye:
- Operar, mantener y mejorar el sitio y la plataforma;
- Procesar pagos, suscripciones y gestionar su cuenta;
- Brindar soporte técnico y responder solicitudes;
- Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales;
- Personalizar la experiencia según sus preferencias de navegación.
El usuario puede controlar qué información se procesa ajustando la configuración de cookies en el sitio.
4 Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en las hipótesis legales previstas en la LGPD, según la finalidad:
- Ejecución de contrato: para prestar los servicios que usted contrató;
- Cumplimiento de obligación legal: como la conservación de registros de acceso;
- Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraudes y mejora de los servicios;
- Consentimiento: para cookies opcionales y comunicaciones de marketing, que pueden revocarse en cualquier momento.
5 Compartición de datos
ProxyBR no vende sus datos personales. La compartición ocurre únicamente cuando es necesario, con:
- Proveedores de infraestructura, pago y herramientas esenciales para la operación;
- Autoridades públicas, cuando sea exigido por ley u orden judicial;
- Terceros, mediante su consentimiento.
Las eventuales transferencias internacionales de datos observan las salvaguardas exigidas por la LGPD.
6 Retención y seguridad
El almacenamiento y uso de la información siguen protocolos de seguridad adecuados. Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o conforme lo exija la ley.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración indebida. Aun así, ningún sistema es completamente inmune a riesgos, y el usuario también es responsable de mantener seguras sus credenciales.
7 Sus derechos como titular
En los términos de la LGPD, usted puede, en cualquier momento, solicitar:
- Confirmación de la existencia de tratamiento y acceso a sus datos;
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad;
- Portabilidad de los datos a otro proveedor;
- Revocación del consentimiento e información sobre la compartición de sus datos.
Para ejercer sus derechos, basta con enviar una solicitud a [email protected]. Responderemos dentro del plazo previsto por la ley.
8 Encargado y contacto
Para dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos por el correo electrónico [email protected] o por el teléfono (11) 5286-7068.
Esta política puede actualizarse periódicamente. Recomendamos revisarla con regularidad; los cambios relevantes se comunicarán a través de nuestros canales.
¿Quiere ejercer sus derechos?
Hable con nosotros y nos ocupamos de su solicitud.